В этом году Aeon начнет использовать около 30 человекоподных роботов Pepper для оформления кредитных карт. Уже ставшие знаменитыми японскиероботы будут помогать людям в заполнении анкеты на получение карты, исправлять допущенные в них ошибки, а также отвечать на вопросы. При этом один такой робот может работать с тремя клиентами одновременно, пишет издание Nikkei Asian Review.
Сотрудники компании, которые раньше этим занимались, будут перераспределены на другие должности, например, в отдел продаж. Помимо этого, в течение следующих трех лет компания установит в банковских отделениях и торговых центрах 100 новых терминалов по выдаче карт, которые будут оснащены искусственным интеллектом от IBM. ИИ сможет ответить на 700-800 простых вопросов, касающихся кредитных карт, что позволит ускорить процесс выдачи и избежать очередей.
Leave a Reply