Журналисты обратили внимание на многочисленные жалобы пользователей операционной системы от Microsoft. По их словам, проблемы с компьютерами начались после установки драйвера от AMD под номером 9.3.0.221. Данное ПО распространялось через «Центр обновления Windows» и было установлено на некоторые ПК принудительно. В частности, из-за неизвестной ошибки программное обеспечение вызывает появление «синего экрана смерти» (Blue Screen of Death, BSoD).
Первые отчеты о проблемах с драйверами AMD появились еще в конце апреля — на неполадки обратили внимание пользователи бета-версии Windows 10. Судя по отзывам, дефективный драйвер каким-то образом миновал систему проверки Windows и оказался развернутым на компьютерах под управлением ОС версий 2004 и 20H2.
«Вчера Windows автоматически установила драйвер AMD. После перезагрузки на моем компьютере стали появляться многочисленные «синие экраны смерти»», — рассказал один из обладателей лицензионной копии Windows на форуме Microsoft. «Единственный способ решить проблему — сделать восстановление системы», — отметил другой пользователь.
Microsoft пока что публично не отреагировала на проблему. Однако пожелавший остаться анонимным сотрудник корпорации в разговоре с журналистами признался, что инженеры уже удалили проблемный апдейт из «Центра обновления Windows».